評價規則

備注:根據裝飾裝修行業通用稱呼,以下規則中,裝修業主簡稱為甲方,裝修企業簡稱為乙方。

第一章 概述

第一條【宗旨原則】為促進甲乙雙方基于真實的交易作出公正、客觀、真實的評價,進而為其他消費者在裝修決策過程中和賣家經營店鋪過程中提供參考,根據《齊家平臺注冊入駐協議》、相關協議、規則的規定,制定本規則。

第二條【適用范圍】本規則適用于齊家網所有甲方和乙方。

第三條【效力級別】《齊家平臺注冊入駐協議》中已有規定的,從其規定,未有規定或本規則有特殊規定的,按照本規則執行。

第二章 評價基本信息

第四條【入口開放條件】甲乙雙方有權基于真實的交易在齊家保交易成功后15天內進行相互評價。

第五條【評價內容】齊家網評價包括設計評分施工評價設計評價包括設計師評價評論內容評論內容包括文字評論圖片評論

第六條【店鋪評分】店鋪評分由甲方對乙方作出,包括對設計/施工的質量、服務態度、驗收等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態指標,系此前連續六個月內所有評分的算術平均值。

第七條【信用積分】在信用評價中,甲方若給予好評,則乙方口碑值增加1分;若給予差評,則口碑值減少1分;若給予中評或15天內雙方均未評價,則口碑值不變。

第八條【追加評論】自交易成功之日起180天(含)內,甲方可在作出施工評價后追加評論。追加評論的內容不得修改,也不影響乙方的口碑值。

第九條【評價解釋】乙方可在甲方作出評論內容和/或追評內容之時起的30天內作出解釋。

第十條【評價修改】甲方可在作出中、差評后的30天內,對評價進行一次修改或刪除。30天后評價不得修改。

第三章 評價處理

第十一條【評價處理原則】為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性,齊家將基于有限的技術手段,對違規評價、惡意評價、不當評價、異常評價等破壞齊家信用評價體系、侵犯消費者知情權的行為予以堅決打擊。

第十二條【評價邏輯調整】齊家將根據平臺運營需要,調整評價的開放或計算邏輯。

第十三條【違規評價】齊家有權刪除違規交易產生的評價,包括但不限于《《齊家平臺注冊入駐協議》中規定的發布違禁信息、騙取他人財物、虛假交易等違規行為所涉及的訂單對應的評價。

第十四條【惡意評價】如甲方、同行競爭者等評價人被發現以給予中評、差評、負面評論等方式謀取額外財物或其它不當利益的惡意評價行為,齊家可刪除該違規評價。

第十五條【不當評價】齊家有權刪除或屏蔽不當評價的評論內容,包括但不限于包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內容及其他有違公序良俗的信息。

第十六條【異常評價】齊家對排查到的異常評價作不計分、屏蔽、刪除等處理。

第十七條【評價人處理】針對前述違規行為,除對產生的評價做相應處理外,齊家將視情形對甲方采取身份驗證、屏蔽評論內容、刪除評價、限制評價、限制甲方行為等處理措施。

第十八條【積分不重算】評價被刪除后,齊家不會針對刪除后的剩余評價重新計算積分。

第十九條【評價投訴】乙方方須在評價方作出評價的30天內進行投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理。

第四章 附則

第二十條【生效時間】本規則自201811日首次生效。

第二十一條【規則適用】齊家網甲乙雙方的評價行為發生在本規則修訂生效以前的,適用當時的規則;評價行為發生在本規則修訂生效以后的,適用本規則。

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